Warum denken Sie, dass Ihr Zertifikat das Vertrauen der Kunden steigert? Das Zertifikat ist keine Garantie, zeigt den Kunden aber, dass Shopbetreiber nichts zu verheimlichen Haben. Webbetrüger würden ihre Postadresse niemals bekannt geben.

Ist die Bekanntgabe der Postadresse wichtig? Ja, denn hier wird überprüft, ob die in der Anbieterkennzeichnung/Impressum genannte und verantwortliche Person auch tatsächlich erreichbar ist und ggf. belangt werden kann. Die Adresse wird von uns durch ein Einschreiben mit unterschriebenem Rückschein überprüft.

Können Sie dauerhaft sicherstellen, dass die von Ihnen geprüften Shops zuverlässig sind? Nein, das können wir nicht, da wir nur eine Momentaufnahme machen. Aber wir prüfen unterjährig die Erreichbarkeit der Shopverantwortlichen und führen ein zusätzliches Onlineaudit durch.

Welche Sicherheit gibt das zusätzliche Onlineaudit? Dadurch stellen wir sicher, dass die in der Anbieterkennzeichnung verantwortliche Person nicht gewechselt hat. Das Onlineaudit geschieht unangemeldet frühestens aber 6 Monate nach der Siegelvergabe.

Wie kann ein Kunde sicher sein, dass das Zertifikat noch gültig ist? Das Zertifikat wird immer für ein Jahr erteilt. Das Datum der Erstvergabe ist in unserer Liste "Empfohlene Shops" vermerkt. Weiterhin öffnet sich beim Klick auf das Zertifikat eine von uns generierte Seite - auf dieser wird nochmals angegeben, wann die Prüfung durchgeführt wurde und wie lange das Zertifikat gültig ist. Das Tragen des Zertifikat nach Ablauf eines Jahres ohne erneute Prüfung ist nicht gestattet und wird von uns überprüft.

Wie wird die Shopprüfung dokumentiert? Die Dokumenattion erfolgt auf einem Protokoll, welches den Shopbetreibern nach Abschluss der Prüfung als PDF per Email zugestellt wird. Der Rückschein des Einschreibens (Adressüberprüfung) und das Prüfungsprotokoll wird für mindestens ein Jahr aufbewahrt.

Sind die Shopdaten und das Protokoll für dritte zugänglich? Grundsätzlich geben wir Daten an Dritte nicht weiter (siehe auch Datenschutz). Das Protokoll geht aber in den Besitz des Auftraggebers über und kann von ihm selbstverständlich an Kunden weitergegeben werden. Bei uns wird es für mindestens ein Jahr aufbewahrt. Lediglich die Internetadresse (URL) mit dem Datum der erfolgreichen Shopprüfung, die Anzahl der Sterne und die Branche wird in unserer Liste "Empfohlene Shops" veröffentlicht.

Welche Kosten entstehen den Shopbetreibern bei nicht bestandener Prüfung? Keine zusätzlichen, denn sie erhalten das Protokoll mit den erforderlichen Maßnahmen zur Behebung der Mängel und haben anschließend 21 Tage Zeit um die Mängel zu beheben. Die erneute Prüfung ist kostenfrei. Siehe auch 5.2 unserer AGB.

Sind Shopbetreiber verpflichtet nach Ablauf des 1. Jahres die Zertifizierung wieder bei significare durchführen zu lassen? Nein, natürlich nicht.

Das oben gezeigte Siegel ist sehr groß, kann die Größe beim Einbinden in meinen Shop verändert werden? Ja, dies ist problemlos möglich. Selbstverständlich bieten wir dabei auf Wunsch auch unsere Hilfe an.

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